【购物中心】“佳公子”杭州大悦城开业近3月，如今怎么样了

    “佳公子”杭州大悦城开业近3月，如今怎么样了

联商专栏：上次见杭州大悦城是它开业次日，地下停车场尘土飞杨、标示不清，因感其系出名门又延迟开业一年尚且如此，未免失望，于是匆忙经过b1，在一楼的&咖啡馆小坐，无心上楼。时隔三月才完整看，全场丰富，b2\3停车场也完工簇新。

与上海、北京同系统大悦城有异曲同工妙处，在城北有独特价值，在杭州商业可谓“佳公子”。

以下从其空间与动线，定位与渲染，品牌与运营，客流与会员等维度体验分享。

空间与动线

大悦位于杭州城北，打造体验式水岸潮圣购物乐园，拱墅区莫干山路隐秀路交叉口，毗邻京杭大运河，未来无缝对接地铁10号线。美丽大气建筑，20万方购物中心，9层楼300多品牌。4公里内同业有远洋乐堤港、绿地中央广场、城西银泰城、古墩路印象城等。

后续工程仍在紧锣密鼓，宽阔水秀广场与街区建设的部分工人早晨八点就在了，而购物中心一楼立面已有多处提示“玻璃危险 请勿靠近”，毕竟瑕不掩瑜。

每个人的入口和动线不同，每个顾客都是一个中心，起承转合的需求和行动都不同。

全场动线流畅，多数楼层设扶梯5部、垂直梯4、洗手间2、货梯7。在场十小时，其中连续走动时间超过四小时，需求都方便，颇难得。

很欣赏它的通天梯，一部从一楼主中庭直达五楼，越过两百品牌，而五楼到七楼则有往返通天梯，这是典型的用户思维和商场自信。

员工通道与果蔬好生活超市顾客共用一个入口，在开门前提前入场。

定位与渲染

口号是很难记住的八个字，我试了几次才算确切：酷玩无界 城市乐园。改叫酷玩乐园还好些？但与品牌商“酷乐潮玩”相似，又不妥。但它的范儿基本做出来了，通过建筑、动线、品牌组合，活动，年轻活泼的音乐、视频广告等等。

场景打造是大悦城各地一大能力和标签，这里不例外，一口气做了6大主题街区，室内有4，分别是5楼的马力印巷-蒸汽朋克主题街区，6楼的面都-全球精粹面食博物馆，7楼的杭庭－ hunting-猎食、猎艳的室内庭院式约会圣地，8楼的色界-泛娱乐主题街区。

倘若挑剔些，主题街区是很好的街区和商场空位解决方案，奈何眼下顾客实在还不够，晚饭时间十家面馆上座率不足1成，是供大于求了。

马力印巷的朋克风很酷，应者寥寥，还需要时间。其中一间店，写着无人智能艺术品店。二维码坏了，玻璃门打开。我迟疑入内，看到许多不同设计师的摆件，其中有曾在上海大悦城开业时展出艺术品的缩小版。不一会，幕布下方突然起立一位女生。原来有人，吓一跳，想到电影里搞怪的泥人张。

长远看，场景只是一个立足点和框架、形式，并不能天然带动许多客流，内容交互还看顾客需求和商场匹配提案。

品牌与运营

杭州大悦城的品牌与运营基本面妥，也就是招商到位、现场运营得当，提几点特色和疑问。

到底有没有新零售？有两家品牌新零售店，大屏幕前放着牌子“屏幕易碎 请勿触摸”，小屏幕也形同虚设。卡宾把工厂流水线搬到了店里，面积是普通门店五倍，商品基本相同，销售还不如普通店。约见天猫落地聊胜于无。上海静安大悦城有更多著名天猫新零售店，也多有待完善。

网红坚果三只松鼠的投食店令人困惑，因为与店员两次相遇、三次目光交替，却没有半句招呼，心想传说中的召唤主人仪式去哪了，而场景繁杂不得要领，遗憾离去。这个品牌，去年在江苏金鹰砸店重建以示决心诚意。

高端超市果蔬美令人惊喜，但他们只提供了移动支付，连价签都没用电子的，更不必说电商，创始人公开演讲也只承认有新技术推动进步，而零售不分新旧。

许多集合店是否有机会做成丝芙兰类？如闪殿、造作、d2c。看了看，很难。少就是多，东西一杂，难免少了许多忠实粉丝。

面馆之外，其他餐饮也十分丰富。傍晚近四点是服务员准备作业的时间，吃饭或集训此起彼伏，煞是热闹。人间烟火。

购物中心明面吃喝玩乐购，逻辑上是运营空间、场景和时间解决方案。

客流与会员

看到它的主题“幻悦之城”就知道不错——预算不菲（大概超过300万），是最近开始直至12月底的大策划，是知名节目《幻乐之城》的谐音，更是大悦城圣诞期间美陈节庆旋律。

是我想做的样子，如苹果早年营销哲学“共鸣 专注 灌输”。其主题、美陈与灯光布置、现场活动、自媒体推送逐渐成势。

“城”是铭记的自我，商场和目标顾客的自我 ，理想和情感的城池 ，良食局会员体系则是一个载体和象征。

传递精神，吸引客流，转化会员、消费，是商场营销不懈的努力。

大悦城有品质耐心、充足资金和成熟系统，它会更好的。佳公子而非公子，是为年轻创新情怀。

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