【购物中心】谢尚伟：购物中心里的生存发展指南之商家版

    谢尚伟：购物中心里的生存发展指南之商家版

毫无疑问，城里人的生活表面光鲜，其实越来越无趣，有事没事去逛逛当地的购物中心就成了城里人闲暇时高频发生的主流休闲方式。

城里人去购物中心的理由无非如下：

打发时间;打一下望;约个会或等待约会对象进入视线的奇迹发生;溜娃;陪老婆或准老婆或别人家的老婆(这个风险有点大，注意安全);聊点生意或假装在聊生意;看看书或装装学习读书的状态，发一个正能量朋友圈;看一场电影，以短暂的脱离现实的苦海;打赏一下自己的味蕾;逛逛服装店，找找穿新衣服的惬意快感;在数码店里免费试玩最新黑科技新品，过过瘾……

总之，购物中心已经成为城市幸福、性感生活的表面化表达的最直观、最集中的载体，已经成为城市青年、家庭消费、休闲、欢聚的首选地;消费人群在购物中心，所以生意机会当然也在购物中心。进驻购物中心，实现连锁发展已经成为主流商业品牌或期望成为主流的商业品牌之优选。

店铺投资进驻购物中心后，如何以正确的姿势和购物中心管理方打交道，充分利用购物中心公共资源助力自己的生意，以实现投资预期就是所有商家必须认真、审慎思考并值得花足够多精力持续践行的重要举措。

以下列示的都是常识性干货，效果将是立竿见影的，不能保证你生意兴隆，若全部到位，至少能让你在购物中心做生意顺遂不少。

1、首先索取购物中心核心业务部门负责人及项目总经理的联系方式，存到手机里，加微信，便于日常及突发问题的及时沟通。

tips：购物中心核心业务部门如下“招商部、运营部、企划部、物业工程部、财务部”，并进一步了解各部门的业务边界。

2、全面、动态了解购物中心的定位、规划、招商调整计划，做到对项目未来发展变化心中有数。

路径：咨询招商部、运营部。

3、全维度了解项目所在小区域(10分钟通勤距离)市场变化及社会公共资源。

包括人口总量、结构、趋势变化;交通组织变化(轨道、公交站、出租车站点));产业结构调整;城市级公共资源(公园、江湖、码头、科技馆、剧院、体育馆……)、竞争项目等，并认真分析以上要素哪些可能和自身生意建立连接，以及最佳连接方式及渠道;以便自身店铺的经营因时/市而变，不至于当变化、竞争来临时一片茫然，不知所措。

路径：咨询招商部、运营部、项目总经理+自己线上查资料，线下徒步走马观花+同业交流。

4、索取购物中心公共服务资源清单以及相应的收费标准，充分利用公共资源促进店铺销售，同时要将购物中心公共服务转化为顾客可感价值。

一般情况下，购物中心导视系统、自有媒介如官方微信、微博都是免费向场内租户开放的，首先将免费资源用足;电子屏、吊旗、海报架、广告位、扶梯贴、电梯轿厢门、公共空间的dp推广点位等对场内商家也是执行优惠价的，可根据店铺营销适时争取。

影响店铺生意的基本要素：可达性，向管理方争取合适的导示系统;可视性，向管理方争取更好的店铺曝光度;存在感，要求管理方把店铺加入商场店铺索引系统内，并确保在正确的业态分类中。

购物中心对顾客的公共服务通常有如下：免费停车、物品借用、宠物寄存、背景广播、大屏幕、消费积分。对于购物中心的公共服务的顾客可感价值转化，必须要培训到店铺的顾客接触点(每一个店员)

沟通路径：运营部、企划部;签约前的店招位、广告位、导示指引则是和招商部确认。

5、认真阅读并理解购物中心全场通行管理制度及标准，并模范遵守。

原因很简单，既然是通行要求，大家都应该遵守，若自己有出挑行为，自然会招致管理方的反感，甚至会触发合同违约责，通常情况下购物中心出租方制定的租赁合同都将租户经营过程中可能出现的有损商场整体经营秩序、形象、顾客体验的负面行为列入了违约惩罚条款的。

tips:若把与购物中心出租方签订的法律文件置若罔闻或签完后直接锁进抽屉里，那不期而至的各种无意识违约责任发生的概率是很大的，结果自然是双输。

6、与购物中心管理方沟通交流的正确姿势。

6.1 保持一定的频率沟通，最低每月1次，及时了解店铺在购物中心管理方中眼中的总体评价，业绩排名，优化建议，便于店铺及时调整优化商品结构、服务内容及定价。

6.2重点沟通了解购物中心近期将要开展的经营举措，如新品牌开业、重大营销活动及节点，以及与此相关的宣传资源，商场广告位资源、微信、微博宣传排期资源，商场同类型店铺最新举措，需要店铺配合的相关事项、以及店铺经营内容与之建立关联的快速反应举措等。

tips：店铺搭车购物中心推广活动，顺势做自身店铺的营销是最划算的，省钱、省力。

6.3积极配合购物中心的重要节点大营销活动(如年底三节，周年庆)。一定要以发展的眼光来看待，并给予尽可能的理解与支持，以此换取购物中心管理方在未来经营过程中的资源支持，为店铺在购物中心的经营创造基本人和氛围。若一味纠结于几天的预期利润损失与购物中心管理方相持不下，导致彼此关系紧张，从店铺中长期发展来看肯定是得不偿失的。

况且，借力购物中心超大力度的营销推广，通过一年一两次的较大力度的顾客回馈，既是维系顾客关系的实效举措，更是拓展新顾客的良好契机，一举两得。

7、主动出击，推动与场内非竞争业态店铺之间的客源共享、生意促进。

比如餐饮与零售、影院、健身、书店等之间的会员消费互惠，此类活动甚至可以是自身店铺单方面宣导，当然最好是互签合作协议，以此实现更加顺畅紧密的协作关系;此种协作也可以求助购物中心管理方加以推动撮合。

8、购物中心管理方的改进督促建议。

要相信绝大多数管理方是乐于和租户进行点对点良性沟通的;绝大多数管理方是具备一定程度的商业认知及专业水准的;绝大多数管理方是乐于倾听其直接客户(商家)的意见及感受的;绝大多数管理方是愿意积极改变，谋求商场综合竞争力提升的;绝大多数管理方是乐帮助商家业绩提升而提供资源的;绝大多数管理方具有因市/时而变，提升自身经营管理服务水准的意识及能力的。

因此，对于管理方存在的不足，商家应坦诚平和的持续沟通，不要有过多的顾虑或自我关闭推动改变的路径。当然，站在管理方的角度(商场的全局)，租户(商场的局部)的诉求并不一定完全得以满足，只要管理方对意见建议有所行动，其实就是双方的胜利，大家的福音。

你已经“上船”的情况下，互助促进、互相理解，共谋发展则是双方缔约后的题中之义。

总之，选择进驻购物中心开店的动因就是确信购物中心有高效统一的营销推广及完善的确保消费体验品质的系统管理服务，比一般社区散售街铺更有消费者聚合力，那么作为购物中心数百家店铺的一员与购物中心管理方建立良性协作关系，并持续强化与管理方的连接紧密度则是必然;而不是相反。

恭喜各位老板，进驻购物中心发展是趋势性正确的选择;祝各位已经进驻购物中心的老板们，在“天时、地理、人和”三维架构中和谐繁荣，生意昌盛。

购物中心gouwuzhongxin相关"谢尚伟：购物中心里的生存发展指南之商家版"就介绍到这里，如果对于购物中心这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对购物中心gouwuzhongxin的支持，对于谢尚伟：购物中心里的生存发展指南之商家版有建议可以及时向我们反馈。

瓷砖相关 购物 移动购物 花花世界购物中心 交易中心 十一百安居装潢中心 瓷海国际陶瓷交易中心 ,本资讯的关键词:购物中心生存发展指南