【购物中心】厉玲：假如我今天开书店，一定去找西西弗的弱项

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   厉玲：假如我今天开书店，一定去找西西弗的弱项

马云提出的“新零售”概念风生水起，似乎零售行业面临着新与旧的交替。但有一个人说，“马云不懂零售，他就是阶段性地喊口号。”说出这句话的，是素有“百货女王”之称的厉玲。

自上世纪90年代初进入零售界以来，厉玲历任杭州大厦购物中心总经理、浙江银泰百货总经理、深圳华润万象城总经理、北京华熙长安mall总经理和多家企业的顾问、董事，在零售行业浸淫了25年之久。

厉玲认为，“零售就是零售，并没有新零售还是旧零售之分。”“零售本身没有固定的模式，而零售创新更没有极限。”

近日，厉玲接受了百道网帮书店团队的专访，以25年零售实战经验，畅谈实体书店的现状和未来，并为实体书店的经营发展支招。

▲厉玲携新书《永远的零售》出席杭州国大生活广场西西弗书店举办的新书见面会。图片由杭州西西弗书店提供。

厉玲说：“零售是一个古老的行业，在诞生至今的数千年漫长历史中，零售的业态虽不断根据市场做出变化，而其本质却从未改变。消费者始终希望在购物过程中有更多的选择、更低的价格、更好的服务。至于一家店里有多少员工，是否无人值守，商品是人工送达还是无人机配送等，都是附加在本质以外的东西。”

在她看来，不管是新的零售企业，还是老的零售企业，零售行业的使命不会变，管理零售企业的根本方法也不会变。在市场竞争中最终起决定性作用的，仍然是那些关乎零售本质核心的要素和规律。

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