【购物中心】商场智能化服务，我们分享了这些案例和思考

    商场智能化服务，我们分享了这些案例和思考

智能化、数字化是风靡实体商业行业的热点，虽然其中不乏营销“噱头”、“赶时髦”心态。不过，更多商场希望借助技术的力量、线上平台，更直接的与顾客建立联系，提供高效便捷的服务体验。

从当下商场对智能化(数字化)的应用来看，主要集中在停车服务、会员积分、导航导购等提升效率方面，以及吸纳会员、会员权益服务。

微信公众号是商场最主要的平台窗口，也有个别商场开发了app或者尝鲜了小程序。同时，很多商场已经开始和支付宝口碑、微信这样的互联网平台合作。

我们通过和大悦城、太古、深圳海岸城、西安赛格国际、上海环球港等多家企业进行了深入交流，提炼出一些商场智能化的典型案例以及我们的思考，给大家参考：

让顾客无感付停车费?

越来越多的商场都开通了智能停车系统，很大程度上解决了“停车难、找车难”的问题，现实手机端支付停车费、甚至无感支付。

西安赛格国际购物中心：国内最一早批使用智慧停车系统的，包括：自动交费、积分抵扣、etc会员专用通道、停车入位通知。

停车场支持自助缴费、微信免密支付、积分抵扣。“抵扣积分”即指使用商场的会员积分，“微信免密支付”是授权微信支付免密操作，停车费用自动从微信钱包中扣钱。

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